Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vipwin

Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "vipwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web vipwin.vu và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu vipwin.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vipwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng vipwin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Số tiền VNĐ thực tế do Thành viên nạp vào tài khoản, có thể rút ra sau khi đáp ứng các điều kiện áp dụng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng khuyến mãi được vipwin cấp cho Thành viên, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần hoặc số tiền cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của vipwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, và mọi tính năng khác được triển khai trong tương lai. Điều khoản này được áp dụng song song với các chính sách chuyên biệt khác như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Điều kiện tham gia và Đăng ký

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vipwin, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vipwin.

2.2 Quy trình đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. vipwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ an toàn cho tài khoản và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, vipwin có thể yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính bao gồm:

1. Cung cấp ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực.
2. Cung cấp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
3. Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Quản lý Tài khoản Người dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản vipwin. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Để bảo vệ tài khoản, vipwin khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vipwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Thông báo ngay cho vipwin nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

3.3 Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản vipwin là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm mọi hành vi mua bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

vipwin hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo và ZaloPay — xử lý tức thì trong vòng 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác).
• Các phương thức thanh toán khác được vipwin bổ sung theo từng thời kỳ.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 50.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

vipwin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Thông thường:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): từ 15 phút đến tối đa 2 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng: từ 1 giờ đến tối đa 24 giờ làm việc.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản vipwin không được hoàn trả sau khi giao dịch đã được xác nhận thành công, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật vipwin. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

Quy tắc Cá cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận), tài khoản có đủ số dư, và hệ thống đã xác nhận thành công. Vipwin bảo lưu quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thông tin uy tín được vipwin công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của vipwin là quyết định cuối cùng sau khi đã tham khảo nguồn dữ liệu chính thức.

5.3 Cược trực tiếp (In-play)

Đối với cá cược trực tiếp trong khi sự kiện đang diễn ra, tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục. vipwin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong việc cập nhật tỷ lệ cược do điều kiện kết nối mạng của người dùng. Lệnh cược chỉ được xác nhận khi hệ thống phản hồi thành công.

Khuyến mãi và Tiền thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của vipwin đều chịu các điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• vipwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng chào mừng và các khoản thưởng nạp tiền của vipwin yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Cược đặt vào các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược.

6.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

vipwin sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng (bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, cược đối lập, rửa tiền thưởng), vipwin có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vipwin:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của vipwin.
6. Chia sẻ, bán hoặc phân phối nội dung, dữ liệu từ nền tảng vipwin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
7. Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực địa lý bị hạn chế.
8. Thực hiện cược đối lập (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vipwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của vipwin hoặc các đối tác cấp phép.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi h ành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ vipwin mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Giới hạn Trách nhiệm

9.1 Phạm vi trách nhiệm của vipwin

vipwin cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. vipwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vipwin.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của vipwin đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chấm dứt và Đình chỉ Tài khoản

10.1 Chấm dứt tự nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng vipwin qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

10.2 Đình chỉ và khóa tài khoản bởi vipwin

vipwin bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

10.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. vipwin có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

Chơi có Trách nhiệm

vipwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.

Thay đổi Điều khoản và Luật áp dụng

12.1 Quyền sửa đổi điều khoản

vipwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

12.2 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vipwin sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

12.3 Điều khoản có thể tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.